通元軟件秉承“卓越技術,客戶至上”的經營理念,依托優秀的咨詢、管理、技術專家,本著“誠信、專業、優質、快捷”的服務宗旨,致力于為廣大客戶提供滿意、高效、超值的高品質服務。
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客戶反饋
根據用戶網站建設的目的和功能需求,定制化提出網站建設方案,提供通元自研某一產品或多個產品組合的網站建設規劃。
對用戶的需求進行深入理解,明確產品或系統需要實現的功能和效果,實現個性化功能設計目標。
能夠遷移各種類型的數據,包括結構化數據(如數據庫中的表格)和非結構化數據(如文本文件或圖像),確保用戶遷移數據的一致性和可用性。
深入理解用戶需求,支持用戶自定義的色彩、字體、圖像、交互元素和其他視覺元素的選擇和配置。
深入了解用戶需求,注重用戶體驗,結合網站中的顏色方案、字體選擇、布局設計、圖像和視頻等素材使用情況,采用響應式設計方法,致力于讓改版后的網站設計煥然一新。
提供全面專業的內容安全掃描服務和內容在線預檢服務,對單位網站、新媒體渠道(微信公眾號/微博等)的發布內容進行全方位檢查,覆蓋重大表述錯誤、敏感詞、非法鏈接等常見內容安全問題,做到內容發布全流程保障,最大程度規避網絡內容安全問題的發生。
二十年專業的網站安全建設經驗。提供包括安全評估、攻防演練、安全掃描、篡改防護、SQL注入防護、漏洞修復、系統加固、安全監測等全生命周期的網站安全服務,可提供安全專家7*24小時持續守護,全程保護用戶網站安全。
針對高校行業應用需求,推出的解決高校信息化特定要求的服務項目,可根據客戶的個性化需求、量身定制解決方案,設計和開發軟件系統,并在系統運行期間提供技術支持服務。
針對用戶網站應用系統及運行環境提供安全巡檢服務,包括單次巡檢、定期巡檢、故障巡檢等,能夠及時發現網站存在的問題和安全隱患,預防出現系統性故障,降低因產品缺陷、系統BUG、版本漏洞等問題帶來的運行風險。
通過專業的運維監測平臺+人工值守,為用戶提供包括網站服務器、網絡設備、安全設備以及數據庫、中間件等在內的軟硬件環境的實時監測服務,提供可視化動態展示,發現異常情況及時告警,減輕管理員運維壓力,保證系統的高效運轉。
以智能化的監測工具對網站進行流量監測,為用戶網站提供的各維度訪問情況,包括訪問來源、訪問時間、停留時長、關注事件等多維度分析,并自動生成統計分析報告,為網站的持續優化提供更加科學的依據。
| 級別 | 故障級別 | 系統癥狀 |
|---|---|---|
| A | 緊急 | 系統出現嚴重問題,無法正常進行。造成安全事故和損失 |
| B | 關鍵 | 系統出現問題,但關鍵業務可以使用。可能造成安全事故和給客戶造成損失 |
| C | 較嚴重 | 系統基本正常,偶爾出現非致命性錯誤,業務基本不受影響 |
| D | 一般的 | 輕度影響功能或性能,或操作不方便 |
| E | 輕微的 | 不影響產品的功能,但性能偏慢,或操作界面不夠友好 |
| 級別 | 電話響應時間 | 回復時間 | 現場響應時間 | 問題解決速度 |
|---|---|---|---|---|
| A | 7×24小時 | 0.5小時內 | 2小時內 | 一般:2個小時??嚴重:4小時 |
| B | 7×24小時 | 1小時內 | 4小時內 | 8小時內 |
| C | 5×8小時 | 1小時內 | 24小時內 | 協商解決 |
| D | 5×8小時 | 1小時內 | 協商解決 | 協商解決 |
| E | 5×8小時 | 1小時內 | 協商解決 | 協商解決 |